Ampersand Digital: Tanggung Jawab Sosial dan Covid-19

Casino – Industri perjudian menghadapi pukulan besar dari pandemi virus Corona (Covid-19). Pandemi global yang menyerang dunia ini) telah melihat operator, regulator dan pemerintah di berbagai negara mengambil tindakan. Untuk memastikan pemain terlindungi dari bahaya perjudian selama penguncian nasional. Ampersand Digital, forum diskusi sumber terbuka Clarion Gaming, mengadakan edisi online perdananya untuk membahas apa arti upaya ini bagi sektor ini.

Sebagian besar industri perjudian berbasis darat telah ditutup ketika negara-negara menerapkan langkah-langkah jarak sosial untuk memperlambat penyebaran virus. Dengan dihentikannya olahraga di seluruh dunia, komponen industri game online terbesar (42,5% dari pendapatan online Eropa pada 2019, menurut H2 Gambling Capital) sedang terkikis. Saat ini H2 memperkirakan bahwa kemenangan kotor perjudian di semua saluran dan pasar akan turun 15,6% YoY, menjadi $ 399,4 miliar, menjadikan pendapatan global di bawah level 2013.

Namun, dalam iklim saat ini, ada momentum yang berkembang di balik pembatasan lebih lanjut pada industri ini. Spanyol telah memperketat pembatasan iklan lebih lanjut, melarang bonus dan membatasi operator untuk iklan audiovisual antara pukul 01:00 dan 05:00. Pemerintah Swedia memperingatkan operator untuk mengurangi iklan, dan bahkan mungkin mempertimbangkan untuk melarang kasino online untuk menghindari permainan yang berlebihan.

Di Inggris, Pertarungan vokal Terkait Bahaya Semua Kelompok Parlemen Partai menginginkan agar operator menetapkan batas pengeluaran harian £ 50 untuk semua pelanggan. Parlemen Portugal, sementara itu, telah meloloskan mosi untuk mengamandemen undang-undang perjudian negara untuk memungkinkan batasan parsial atau total pada akses ke perjudian online selama Covid-19 memberlakukan pembatasan.

Ampersand Digital | Krisis Bisa Menjadi Teman Terbaik Anda

Dan dalam iklim ini, anggota Ampersand Digital dipersatukan dalam melihat situasi saat ini sebagai peluang bagi industri. Dengan 76% percaya hal itu memberi operator kesempatan untuk menguji dan memperbaiki strategi perlindungan pemain. Memang, industri telah memobilisasi untuk secara sukarela memaksakan kontrol baru untuk melindungi pelanggan. Di seluruh Eropa, asosiasi operator telah mengoordinasikan tindakan untuk berkomitmen memoderasi iklan mereka, dan menghindari eksploitasi krisis untuk mendorong permainan yang berlebihan.

“Krisis bisa menjadi teman terbaik Anda,” kata Alan Feldman dari International Gaming Institute Universitas Nevada Las Vegas. “Ini saatnya industri. Hal-hal berbeda di seluruh pasar tetapi [industri] cenderung mengikuti tentang perjudian yang bertanggung jawab. Ini tertinggal dari peraturan, dan harus diberi tahu apa yang harus dilakukan oleh pemerintah.”

“Kita perlu melihat perubahan untuk fokus pada keselamatan pelanggan dan kesehatan pelanggan daripada sekadar kepatuhan,” Feldman menjelaskan. “Industri dapat memiliki ruang ini, dan itu harus.”

Survei yang dilakukan bersama dengan majelis, melihat 68% dari peserta mendukung pengenalan perlindungan tambahan selama pandemi. Namun beberapa berpendapat menentang pembatasan baru, dengan alasan bahwa itu sebenarnya mengejutkan bahwa industri sangat siap untuk memaksakan kontrol baru.

“Jika Anda perlu mengambil langkah-langkah tambahan, Anda sudah melakukan kesalahan,” kata kepala eksekutif Grand Casino Luzern, Wolfgang Bliem. “Sebagai bisnis yang diatur secara ketat, kami memiliki alat untuk memantau pelanggan, dan mengambil tindakan ketika kami melihat masalah. perilaku, jadi saya tidak melihat perlunya menambahkan langkah-langkah tambahan.”

Lain menambahkan: “Mengingat kelainan waktu saat ini, sulit membayangkan alat atau langkah-langkah untuk jangka pendek yang akan segera ditransfer ketika ‘normalitas’ dilanjutkan.”

Ampersand Digital: Pembatasan Sukarela Melewatkan Gambaran Yang Lebih Besar

“Saya pikir industri secara keseluruhan dianggap berada di ‘luar’ yang mudah disalahkan ketika kambing hitam dibutuhkan,” kata Jamison Selby dari B Spot. “Karena itu upaya harus melampaui perjudian yang bertanggung jawab, dan membentuk bagian dari upaya tanggung jawab sosial perusahaan yang lebih luas.”

“Bagian dari diskusi terletak pada di mana perusahaan-perusahaan ini duduk di dalam ekosistem pasar lokal mereka, dan tidak hanya sebagai celengan untuk pemerintah yang mencari pendapatan pajak,” ia berpendapat. “Mereka (harus) menjadi warga negara dalam komunitas yang mereka layani.”

Juga harus dicatat bahwa sementara ada konsensus umum yang mendukung kontrol baru, sifat tepat dari langkah yang harus diambil operator kurang jelas. Dari serangkaian tindakan yang diusulkan oleh Clarion, hanya satu serangan dan kebijakan Anda untuk mitra afiliasi didukung oleh lebih dari 40% responden sebagai hal yang sangat efektif . Selanjutnya adalah peningkatan penyebaran pesan perjudian yang lebih aman, ukuran 33,3% responden diyakini sangat efektif. Dan sementara larangan merujuk ke Covid-19 dalam komunikasi dipandang efektif oleh 29,2% responden, menjadikannya pilihan paling populer ketiga, ini dipertanyakan oleh banyak orang selama diskusi.

Beberapa menyarankan bahwa pandemi dapat memberikan kesempatan bagi operator untuk membangun itikad baik. Seperti dengan membayar semua taruhan untuk acara olahraga yang dibatalkan atau ditunda. United Airlines bahkan mencap upayanya untuk membantu pelanggan yang mengalami kesulitan sebagai ‘United Together’. Dapat dikatakan bahwa dengan inisiatif CSR seperti LeoVegas ‘LeoSafePlay’ atau GVC ‘Changing for the Bettor’, ini sudah terjadi.

Tidak Sesederhana Itu

Namun melakukannya di masa Covid-19 tidaklah sesederhana itu. Dengan operator tidak diizinkan menyebutkan virus dalam pemasarannya, para peserta mempertanyakan apakah ini akan melanggar larangan ini.

“Kami telah diperintahkan untuk mundur dan menghindari hubungan dengan Covid-19 dengan cara apa pun,”. Ini, menurut mereka, bisa menjadi peluang yang terlewatkan.

“Kami ingin memenuhi kebutuhan manusia, jadi meskipun kami hanya ingin mengatakan bahwa kami menyediakan hiburan selama ini, tangan kami terikat,” jelas mereka. “Kami bahkan tidak diizinkan untuk merujuk ke Covid-19 bahkan untuk memberi tahu orang-orang untuk berjudi secara bertanggung jawab.”

Dari semua kontrol potensial yang diberikan kepada anggota Ampersand, yang paling ditolak sebagai kontra-produktif adalah yang diusulkan oleh kritik utama industri. Batas taruhan rendah untuk slot online, pertama kali diusulkan oleh Gambling Related Harm APPG pada November 2019. Kemudian diulangi sebagai langkah potensial selama pandemi, dilihat oleh 56,5% sebagai penyebab lebih banyak kerusakan daripada kebaikan.

Peserta sama meragukan tentang batas perjudian harian yang diajukan pada hari-hari awal krisis – 52,2% percaya itu menjadi kontraproduktif. Banyak yang berpendapat bahwa mereka yang menuduh industri membonceng pandemi untuk meningkatkan pendapatan sebenarnya melakukan hal yang sama untuk mencapai tujuan mereka sendiri.

Satu berpendapat bahwa langkah-langkah tanggung jawab sosial yang diambil oleh industri selama krisis Covid-19. Secara efektif akan menetapkan tolok ukur untuk setiap pembatasan yang mungkin pada operator. Ini khususnya terkait di pasar-pasar seperti Italia, Swedia dan – dengan tinjauan pemerintah terhadap Undang-Undang Perjudian 2005 yang akan datang – Inggris.

“Masalah yang menggangguku adalah meskipun survei itu adalah refleksi yang memadai, respon politiknya akan menjadi apa. Ini harus menjadi prinsip panduan Anda ,” kata konsultan industri berpengalaman, Lee Richardson. “Semua ini benar-benar dilakukan adalah menetapkan kembali apa tolok ukur baru ini.”

Kesimpulan

Namun, pada akhirnya, anggota Ampersand dipersatukan di sekitar kebutuhan akan keseimbangan, dan fokus pada tindakan proporsional. Aksi PR akan diberhentikan seperti itu, yang dicatat. Dan jika operator melakukan tindakan tegas yang tidak perlu pada mereka yang hanya berfungsi untuk mengikis pendapatan mereka tanpa bukti aktual ini memberikan perlindungan yang lebih baik bagi para pemain, ini bisa merugikan sektor yang diatur.

“Jika RG mengharuskan operator yang legal, pasar gelap akan mengisi kekosongan,” kata salah satu peserta. “Dan mereka tidak akan memiliki tindakan RG sama sekali.”

Ampersand Digital adalah inisiatif think-tank global Clarion Gaming. Dekat dengan 3000 profesional industri adalah bagian dari itu untuk berpartisipasi dalam survei dan pertemuan online reguler. Berbagi praktik terbaik dan belajar satu sama lain.

iGamingBusiness.com

Leave a Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.